十堰电信核心厅店：爱心驿站志愿者岗位，暖心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员文亮）“爱心驿站志愿者岗位雷锋精神汽车暖城”。 2022年初以来，十堰电信成为首家推广雷锋爱心站便民服务的电信运营商。 11家各大门店同步开展“爱心驿站志愿者岗”专项行动。三年来，开展爱心站活动500余场，接待群众12000余人次。我们以实际行动聚焦户外工作者和老年群体的迫切需求，推出一系列惠民服务措施，将“便民、惠民、惠民”的服务理念融入到每一个细节，打造一个温馨的通信服务窗口，让新时代雷锋精神在通信行业生根发芽、影响深远。 户外工作者是城市运行的“看门人”，老年人是主要需求对象日常护理。基于对这两类群体需求的准确感知，十堰电信精心策划了“爱心志愿者爱心”服务内容，努力为他们提供切实的帮助。各主店都有“爱心岗亭”，温馨舒适的氛围和丰富多样的服务形成了一道独特的风景。 针对广大市民特别是老年人对手机使用的需求，志愿者帮推出了免费贴膜服务。专业人员会精心操作，为市民的手机穿上“防护服”，解决手机屏幕被刮花的问题。同时，考虑到老年人在使用智能手机时经常遇到的操作困难，志愿岗还专门设立了老龄化咨询服务。志愿者耐心细致地为老人讲解手机的基本操作、常用APP、字体放大器的使用方法化和声音调节等实用技能，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，更好地享受智能生活带来的便利。 “志愿者之爱”贴心地为外卖骑手配备了免费饮用水、免费充电、炎热天气降温、休息等服务。此外，随着电信网络诈骗案件频发，为提高公民特别是老年人的防范意识和防范意识，志愿者定期开展反诈骗宣传活动。志愿者通过案例分析、发放宣传资料、现场问答等方式，模拟冒充客服诈骗、话费返利诈骗、虚假投资诈骗等常见电信诈骗手段，传授识别和避免诈骗的方法和技巧，引导市民提高警惕，保护好自己的“钱袋子”。 “爱心驿站志愿者岗”专项行动开展以来，各大卖场纷纷每天吸引不少户外工作者和老年人前来体验服务。环卫工人在这里休息喝水、加热食物、纳凉；快递员在繁忙的休息时间给手机贴上保护膜； Adults gather around volunteers and study smartphone operation and anti-fraud knowledge ... Every hot scene shows the social responsibility and responsibility of Shiyan Telecom. Carrying out the special action of "Love Station Volunteer Post" is a concrete demonstration of the telecommunications company's implementation of the original mission of "People's Posts and Telecommunications for the People" and is an important step to carry forward the spirit of Lei Feng in the new era. Since the launch of the activity, it has received many praises and awards from the Municipal (District) Federation of Trade Unions and the Municipal Youth League Committee.未来，公司将继续不断优化“志愿服务”的服务内容和服务质量。“站爱志愿者”，不断拓展服务领域，让更多市民感受到通信服务的温暖和关怀，努力将“站爱志愿者”打造成有影响力的公益服务品牌，为建设和谐美丽城市贡献电信力量。